# Garantía Extendida ## **Proceso de sincronización de datos para las campañas de Garantía de reparación** WoowUp permite enviar la información necesaria para poder ejecutar campañas donde queremos ofrecer al cliente una Garantía extendida de reparación para los productos que ha comprado. ### Información requerida en la venta. Cuando se envían los datos de la venta a WoowUp, ya sea mediante un archivo de datos CSV o usando la API POST /Purchase, se debe sumar la siguiente info al detalle de cada producto con Garantía en la venta: * **"manufacturer\_warranty\_date":** fecha de vencimiento de la garantía de fábrica del producto. * **"extension\_warranty\_date":** fecha de vencimiento de la garantía extendida del producto. * **"with\_extension\_warranty":** booleano que indica si ya fue adquirida la garantía extendida. ### Ofrecimiento de garantía extendida post-venta Este evento está relacionado a ofrecerle la garantía extendida a los clientes que acaban de comprar un producto, no han comprado la garantía extendida y queremos hacer un intento post-venta (al dia siguiente de la compra o a los pocos días). Lo primero que haremos y por única vez es crear el evento "extended-warranty-offer-post-purchase" (este nombre es sugerido pero pueden usar otro), haciendo una request de tipo POST en con el siguiente cuerpo: ```javascript { "name": "extended-warranty-offer-post-purchase" } ``` Con esto ya tenemos el evento creado. Ahora queremos informarle a WoowUp que para el cliente identificado con “X”, se le debe ofrecer la garantía del producto con sku “Y”. Haremos un POST a informando para el evento, la misma fecha que tiene la factura de compra y además el precio de cada una de las garantías que queramos mostrar en el mensaje. La llamada al endpoint tiene entonces el siguiente cuerpo: ```javascript { "event": "extended-warranty-offer-post-purchase", "service_uid": "X", "datetime": "Z", "metadata": { "sku": "Y", "1_year_extension_price": "P1", "2_year_extension_price": "P2", } } ``` Este proceso se ejecuta diariamente, creando en WoowUp los eventos de ofrecimiento de garantía extendida post-venta para todas las ventas del dia donde corresponda. ### Configuración de la campaña En la sección de Campañas, el diseñador creará una campana de tipo Evento API. Seleccionará el evento “extended-warranty-offer-post-purchase” y tiene la posibilidad de definir cuantos días luego de creado el evento se dispara el mail (el mismo día, 5 días más tarde, una semana, etc). Tendra a disposicion toda la metadata que se ha enviado en el evento para personalizar el email. ### Ofrecimiento de garantía extendida pre-vencimiento garantía de fábrica. Este evento está relacionado a ofrecerle la garantía extendida a los clientes para los cuales se acerca el vencimiento de garantía de fabrica y aun no han comprado la extensión. Lo primero que haremos y por única vez es crear el evento "extended-warranty-offer-pre-manufacturer-warranty-expire" (este nombre es sugerido pero pueden usar otro), haciendo una request de tipo POST en con el siguiente cuerpo: ```javascript { "name": "extended-warranty-offer-pre-manufacturer-warranty-expire" } ``` Con esto ya tenemos el evento creado. Ahora queremos informarle a WoowUp que para el cliente identificado con “X”, se le debe ofrecer la garantía del producto con sku “Y”. Haremos un POST a informando para el evento, la fecha de vencimiento de la garantía y además el precio de cada una de las garantías que queramos mostrar en el mensaje. La llamada al endpoint tiene entonces el siguiente cuerpo: ```javascript { "event": "extended-warranty-offer-pre-manufacturer-warranty-expire” "service_uid": "X", "datetime": "Z", "metadata": { "sku": "Y", "1_year_extension_price": "P1", "2_year_extension_price": "P2", } } ``` Este proceso se ejecuta diariamente, creando en WoowUp los eventos de ofrecimiento de garantía extendida post-venta pre vencimiento de garantía de fábrica para todas las ventas del donde corresponda. Esto implica que debe contar con una consulta a su base de ventas para poder obtener previamente esta información. #### Configuración de la campaña En la sección de Campanas, el diseñador creará una campana de tipo Evento API. Seleccionará el evento “extended-warranty-offer-pre-manufacturer-warranty-expire” y tiene la posibilidad de definir cuantos días luego de creado el evento se dispara el mail (5 días antes, 15 días antes, etc). Tendrá a disposición toda la metadata que se ha enviado en el evento para personalizar el email. ### Línea del tiempo En el siguiente gráfico modelamos como queda la linea del tiempo para este proceso: ![](https://2630140241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LRNHU4Ej62060lN40uV%2F-LTib4AfHBQvG5ji230p%2F-LTib8ig-ClFJOQz4GuF%2Ftimeline1.jpg?alt=media\&token=8b9fa7c7-76dc-4f06-a58b-628f0cf602c1) Volviendo a la línea de tiempo, agregando el disparo del evento, la misma quedaría: ![](https://2630140241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LRNHU4Ej62060lN40uV%2F-LTib4AfHBQvG5ji230p%2F-LTibEI1PuP-lPnP1KDI%2Ftimeline2.jpg?alt=media\&token=8b282d44-048a-4960-a2ee-d374c05c6fb0) ### Ejemplo Para finalizar, se muestra un ejemplo más completo con disparos todos los lunes y con aviso al cliente 30 días antes. Supongamos que tenemos los siguientes artículos vendidos:
| Fecha de venta | Id de cliente | SKU | Vencimiento de garantía | | -------------- | ------------- | ---- | ----------------------- | | 2018-01-31 | 67890 | P004 | 2019-01-31 | | 2018-02-04 | 12345 | P002 | 2019-02-04 | | 2018-08-09 | 12345 | P001 | 2019-02-09 | | 2018-11-10 | 12345 | P003 | 2019-02-10 | Llegado el día Lunes 31 de Diciembre, tomaremos los productos cuya garantía finaliza dentro de los +31 y +38 días, es decir entre el 31 de Enero y el 7 de Febrero
| Fecha de venta | Id de cliente | SKU | Vencimiento de garantía | | -------------- | ------------- | -------- | ----------------------- | | **2018-01-31** | **67890** | **P004** | **2019-01-31** | | **2018-02-04** | **12345** | **P002** | **2019-02-04** | | 2018-08-09 | 12345 | P001 | 2019-02-09 | | 2018-11-10 | 12345 | P003 | 2019-02-10 | El proceso disparará un evento para el cliente 67890 con el sku P004 y fecha 31/01/2019, y otro al cliente 12345 con el sku P002 y fecha 04/02/2019, cada uno con los correspondientes precios de garantía al día 31/12. El día 01/01 se enviará la campaña al cliente 67890 y el día 05/01 al cliente 12345. Al siguiente Lunes 7 de Enero, el proceso buscará las garantías que venzan entre el 8 y el 15 de Febrero | Fecha de venta | Id de cliente | SKU | Vencimiento de garantía | | -------------- | ------------- | -------- | ----------------------- | | **2018-08-09** | **12345** | **P001** | **2019-02-09** | | **2018-11-10** | **12345** | **P003** | **2019-02-10** | Esto disparará dos eventos distintos al cliente 12345, uno con sku P001 y fecha 09/02/2019, y el otro con sku P003 y fecha 10/02/2019. El cliente recibirá un aviso el día 10/01 por el producto P001 y otro el día 11/01 por el producto P003.